المرتجعات والمبالغ المستردة
يحق للعملاء طلب الإرجاع خلال 14 يومًا تقويميًا من استلام السلعة. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع وجود البطاقات الأصلية، وفي عبوتها الأصلية.
لطلب الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على refunds@noomyearplugs.com
ما هي مدة عملية الإرجاع واسترداد الأموال؟
بمجرد استلام طلبك، سترد Noomy على طلبك الكريم خلال فترة تتراوح من 2-3 أيام عمل.
بعد ذلك؛ سيتصل بك أحد أعضاء فريق Noomy ويشرح لك عملية الإرجاع ويطلب رقم Instapay الخاص بك، أو رقم محفظتك مثل؛ Orange Cash، Vodafone Cash، إلخ، لتحويل المبلغ المسترد بعد استلام المنتج المرتجع في متاجرنا.
من سيدير شحن الإرجاع؟
ستتولى Noomy إرجاع المنتج مع نفس شركة الشحن التي سلمت المنتج إليك في المرة الأولى.
من سيدفع تكلفة شحن الإرجاع؟
سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
التلف والعيوب
30 يومًا تقويميًا: إذا كان المنتج معيبًا أو لا يتطابق مع المواصفات المشتراة، أي نموذج خاطئ أو لون مختلف؛ يتم تمديد فترة الإرجاع إلى 30 يومًا مع أحقية العميل في:
- استرداد كامل للمبلغ.
- أو؛ استبدال.
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا.